三亞戰(zhàn)“疫”特別訪談：三亞旅游業(yè)如何重新煥發(fā)活力？
時間：2020-02-22 12:00
來源：三亞廣播電視臺
編輯：旅文+
三亞傳媒影視集團特別訪談節(jié)目《戰(zhàn)“疫”一線》
訪談嘉賓
三亞旅文集團黨委副書記、 總經(jīng)理
鄭聰輝
三亞傳媒融媒體記者
佳男
Q
鄭總好，我們現(xiàn)在是在鹿回頭的觀景平臺，后面風景特別的美，但是這次來感受不一樣，因為之前來的時候人特別多，這次我們從進景區(qū)，到進入景區(qū)之后，沒有游客，同時也感受到工作人員也特別的少，我們工作人員都在干嘛呢？
鄭聰輝：按照整體要求，我們只是安排了保安人員，和一線園林的工作人員，做景區(qū)的養(yǎng)護、安全保衛(wèi)工作，另外一部分人到我們還沒有開發(fā)完的區(qū)域，做一些轉(zhuǎn)型升級的工作，有一些我們要做后期的開發(fā)，現(xiàn)在已經(jīng)開始在著手做了。
Q
那我們景區(qū)是從什么時間，響應政府發(fā)布的號召，關停景區(qū)的？
鄭聰輝：我們旅投集團從1月25號，也就是大年初一，下午接到市里邊統(tǒng)一安排之后，我們就率先停業(yè)了， 我們天涯海角第一個先停業(yè)之后，全市各大景區(qū)也都陸陸續(xù)續(xù)停業(yè)，可以說整個過程，比較有序，基本在25號，全市景區(qū)響應號召，全部停業(yè)。
Q
那我們?nèi)卸际窃诟鱾€方面不斷努力著，就是為了打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，那在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭當中，我們旅投集團都做了哪些工作？
鄭聰輝：第一我們?yōu)槿锌篂奈镔Y保障，起到很好保駕護航的作用，我們把旗下會議中心的會議廳，拿出來做為物資的倉庫，全力配合物資保障組，整個物資的入庫出庫，還有整個物資保障組保障的工作。同時天涯海角、大小洞天、鹿回頭作為游客經(jīng)常光顧的景區(qū)，我們從停業(yè)之前就開始做消殺的工作，確保游客和員工的安全，同時我們在停業(yè)期間，也是做好現(xiàn)場秩序的維護，因為有很多游客不知道，還是會到現(xiàn)場來，我們會及時進行勸阻，及時勸離，確保沒有任何投訴。
Q
那在防控疫情的過程中，你們旅投集團的內(nèi)部，對員工是怎么防疫管理的？
鄭聰輝：因為我們旅投集團有2000名員工，也是非常大的群體，我們所有員工都在旅游的一線，接觸不同的客人，從關停的第一天開始，我們就要求所有員工，按照要求自行隔離14天，14天之后我們還接到一兩個病例的移動軌跡，有一些還涉及到我們旗下的景區(qū)，那么在接到這個信息之后，我們還對病例行駛的路線，通過調(diào)取監(jiān)控，把所有的行駛路線都調(diào)出來，把可能接觸的所有人員都排查出來，要求這些人員再進行二次隔離，確保所有員工能安全，也是非常幸運，我們旗下2000號員工，目前都是身體健康，我們非常高興。
Q
鄭總好，我們現(xiàn)在是在鹿回頭的觀景平臺，后面風景特別的美，但是這次來感受不一樣，因為之前來的時候人特別多，這次我們從進景區(qū)，到進入景區(qū)之后，沒有游客，同時也感受到工作人員也特別的少，我們工作人員都在干嘛呢？
鄭聰輝：按照整體要求，我們只是安排了保安人員，和一線園林的工作人員，做景區(qū)的養(yǎng)護、安全保衛(wèi)工作，另外一部分人到我們還沒有開發(fā)完的區(qū)域，做一些轉(zhuǎn)型升級的工作，有一些我們要做后期的開發(fā)，現(xiàn)在已經(jīng)開始在著手做了。
Q
那在春節(jié)期間，關停景區(qū)，對你們旅投集團來說，是不是影響也是有的？
鄭聰輝：應該說影響是非常大的，大家都知道春節(jié)是三亞最旺的時候，包括春節(jié)過后這一個月，也都是三亞非常旺的季節(jié)，那么在春節(jié)這一兩個月關停，應該說對我們?nèi)甑臓I收，會造成非常大的影響，30％左右的營收應該會沒有，但在疫情面前，在
游客、我們員工安全面前，這些都可以先放在一邊，我們先把安全工作做好。
疫情面前，安全第一，但是這次的疫情對于三亞旅游業(yè)的影響同樣不容忽視，為了能夠讓三亞旅游業(yè)在疫情過后，重新煥發(fā)活力，2月17號，市政府也出臺了十項扶持旅游企業(yè)的政策，被稱為“旅游十條”， 不僅落實專項扶持資金1億元，還在金融政策支持、稅收減免和緩繳、減免海域使用金、降低企業(yè)房租、支持企業(yè)不裁員等多方面提供政策支持，與三亞旅游行業(yè)公克難關。
鄭聰輝：應該是非常及時的，所有的景區(qū)、包括旅游企業(yè)、包括酒店、包括旅行社等等，他的經(jīng)營跟現(xiàn)金流都是有非常大的關系的，停業(yè)之后，現(xiàn)金流基本就斷掉了，在這種情況下，政府推出優(yōu)惠的舉措，應該說對所有旅游企業(yè)來講，都是及時雨，都能夠緩解、減輕酒店，包括旅行社碰到的這些困難，那么有很多需要交的費用，暫時不用交，甚至還有一些補貼，可以返給企業(yè)，應該說這些都會給企業(yè)帶來現(xiàn)金上的支持，能夠共渡難關。
Q
你們景區(qū)關停的這段時間，景區(qū)軟硬件的提升，包括員工的培訓管理上面，我們有哪些工作安排？
鄭聰輝：從我們旅投集團來講，我們也是全力謀劃景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級，除了天涯海角創(chuàng)5A的工作，我們新游客中心的改造升級、出口區(qū)的改造，還有景區(qū)游步道的升級，園林的改造等等，都在我們受影響期間，在全力推進的工作。同時我們在關停期間也是組織我們?nèi)w員工，共同進行網(wǎng)絡學習、在線學習，也就是停業(yè)不停課，把5A知識的培訓、把智慧景區(qū)旅游營銷等知識，都放到培訓的課堂。從我們旅投旗下的鹿回頭，還有大小洞天來講，鹿回頭也是在全力謀劃二期盤山道的開通，也是利用這段時間對二期盤山道道路設施、道路綠化進行改造升級，大小洞天景區(qū)利用這段時間做好新項目的引進，還有整個大門區(qū)的改造，同時還要維護好還沒有結(jié)束的花卉節(jié)。從現(xiàn)在就開始策劃好，疫情結(jié)束后營銷的工作，各大景區(qū)，包括我們旅投旗下的三大景區(qū)，現(xiàn)在已經(jīng)開始做好迎接全國醫(yī)護人員免費游覽的工作，各大景區(qū)都有優(yōu)惠的套餐。隨時準備好疫情過后，再次開園，以比較好的狀態(tài)，迎接游客。
除了景區(qū)之外，各大旅行社也在疫情期間遇到了不小的困難，因此，政府在出臺“旅游十條”時，其中一條就是旅行社企業(yè)可申請使用旅行社質(zhì)量保證金。旅游企業(yè)可申請緩繳職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和工傷保險；
劉芬 三亞市旅行社協(xié)會秘書長
她說：因為一方面他有很多退訂的資金，他要先退給游客，然后他還要去支付員工的工資和社保，所以政府出臺這個措施，可以延緩交社保，這對旅行社來說確保資金的充沛作用是很大的。
在“旅游十條”中，市財政安排1億元專項資金用于穩(wěn)定三亞旅游市場，支持旅游企業(yè)發(fā)展。首次撥付的5400余萬元旅游企業(yè)減負獎補資金和三亞市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，也在2月17日正式發(fā)放。
唐嗣銑 三亞市旅文局調(diào)研員
他說：為相關的這種政策落到實處，我們要制定一個細則標準，真正讓我們的旅游企業(yè)能夠了解到這十條政策如何惠及到他們自己，通過量化的標準自己從里面獲益，選擇不同的這么一種模式，來刺激自己的這個行業(yè)或者企業(yè)自己內(nèi)部的動力和發(fā)展。
鄭聰輝 三亞市旅文集團黨委副書記、總經(jīng)理
他說：景區(qū)作為龍頭，在條件達到的情況下，給予先行開放，只有景區(qū)先開放，我們各大旅行社會開始去組織旅游產(chǎn)品，我們也是希望疫情早日過去之后，景區(qū)能夠早日開放，早日把游客帶到我們?nèi)齺唩恚瑸槲覀內(nèi)齺喌慕?jīng)濟發(fā)展帶來貢獻。
